從凱賓旅游網看江西省中旅差異化創新

 

隨著電子商務在旅游行業的發展，過去以網站為輔的方式顯然不適應旅行社的發展，凱賓旅游網正是江西省中旅對電子商務模式進行重新定位的體現。凱賓旅游網提供南昌出發江西及周邊旅游、國內旅游、出境旅游、機票預訂等旅游產品的網上一站式預訂服務，并針對企業消費者開辟了獨立的商務旅行、會議會展等差旅服務。

 

另外凱賓旅游網通過采集篩選整合旅游行業資源(旅行社、航空、酒店、門票、簽證等)，為旅游者提供一站式預訂，一對一管家式服務。旅游線路全面，價格透明，全年365天電話預訂，并提供豐富的后續服務和保障。凱賓旅游網通過優秀的IT建設，將眾多的旅游產品整合在一起，成為一個全新的在線旅游產品預訂平臺，通過網站加呼叫中心的銷售模式銷售旅游產品，力爭為您方便的在線預訂體驗。

 

據江西省中旅電子商務部總經理李開軍介紹，旅游服務的人性化、個性化及旅游產品內涵的差異化是未來旅行社企業需要倍加重視的，這也正式是江西省中旅以差異化營銷的體現。李總還告訴記者，服務的人性化體現在旅游者報名參團的全過程，一般一個游客想要出游，需要親自到旅行社報名、付款、取票，旅行社離家里不遠的還好，距離遠的很麻煩，費時費力。而凱賓旅游網所有的線路和發班日期都經過產品經理核實，客人可以直接在線預訂報名，并支付，讓游客真真正正地享受到足不出戶即可報名旅游的便捷。

 

微薄的盈利水平已將旅行社行業的發展逐步推向產業整合，旅行社需要通過對旅游產品價格構成要素成本的有效控制、產品設計能力的提升以及市場空間的有效擴張，逐步形成競爭對手所難以復制的核心競爭力。未來旅游行業的發展趨勢，第一是經典特色，第二是在服務細節。旅行社、旅游景點之間的競爭只是停留在表層的價格競爭。

 

因此，運用產品差異化戰略，發展專業化經營的空間較大，在這種競爭的態勢下，旅行社該如何發展自身，以做到保持獨有特色的差異化發展是一個話題。李開軍總經理認為，而江西省中旅“凱賓旅游網”的上線，也正是邁出打造自己核心競爭力的新起點。